Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm Tranh và Giấy Dán Tường Viet Canvas

I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH.

Điều kiện bảo hành:

• Phải có phiếu bảo hành hoặc hợp đồng cung cấp sản phẩm.
• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
• Chỉ bảo hành sửa chữa với những hạng mục do công ty cung cấp và lắp đặt.
• Sản phẩm bong tróc, đổi màu trong điều kiện sử dụng bình thường.
• Bảo hành về kỹ thuật lắp đặt do nhân viên công ty Viet Canvas.
• Bảo hành về chất lượng sản phẩm theo quy định bảo hành của nhà sản xuất.

Trường hợp không được bảo hành:

• Không có phiếu bảo hành/hợp đồng.
• Sản phẩm bị trầy xước, bong tróc, biến dạng do:

– Va quệt vật nặng, sắc nhọn trên bề mặt sản phẩm.

– Sản phẩm thường xuyên tiếp xúc với nước, môi trường ẩm ướt lâu ngày hay bị ngập nước (sàn gỗ trong nhà).

– Khách hàng tự ý tháo lắp sản phẩm.

• Hao mòn thông thường theo thời gian sử dụng (Lớp chống xước mòn dần, các mép cạnh không còn sắc nét, màu sắc bạc dần…).
• Do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập phá hoại hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên. 
• Các tác nhân làm hư hại sản phẩm khách không liên quan đến chất lượng sản phẩm và kỹ thuật thi công.

Thời gian bảo hành:

• Với Tranh dán tường là 01 năm. (Khách hàng có thể nâng cấp lên gói bảo hành 2 năm, chi phí thuỳ thuộc vào công trình).
• Với giấy dán tường là 01 năm. (Khách hàng có thể nâng cấp lên gói bảo hành 2 năm, chi phí thuỳ thuộc vào công trình).

Hình thức bảo hành:

• Dán lại giấy trong trường hợp bong tróc.
• Thực hiện các công tác bảo dưỡng khác do lỗi thi công của thợ. 

Hướng dẫn sử dụng – bảo quản:

• Tránh kéo lê, va quệt vật nặng – sắc – nhọn trên bề mặt sản phẩm.
• Hạn chế để sản phẩm tiếp xúc trực tiếp với ánh nắng mặt trời trong thời gian dài.
• Sử dụng hóa chất tẩy rửa theo đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Khi có sự cố xảy ra với sản phẩm, khách hàng vui lòng thông báo ngay cho công ty trong thời gian sớm nhất.

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ.

Điều kiện đổi trả:

Với giấy dán tường:

• Sản phẩm được đổi lại sản phẩm khác miễn phí nếu cuộn giấy chưa được mở siêu.
• Thời gian đổi sản phẩm không quá 7 ngày kể từ ngày đặt hàng.

Với tranh dán tường:

• Trong trường hợp chưa thi công dán tường, khách hàng được đổi sản phẩm khác miễn phí nếu có lỗi tranh từ phía nhà sản xuất. 
• Trong trường hợp chưa thi công dán tường, khách hàng chịu phí 30% nếu muốn đổi sang tranh dán tường khác hoặc trả lại hàng.
• Trong trường hợp tranh dán đang thi công, khách hàng chịu phí 50% nếu muốn đổi sang sản phẩm khác.

Trường hợp không được đổi trả:

Với giấy dán tường:

• Cuộn giấy đã được mở siêu.
• Quá 7 ngày kể từ ngày đặt hàng sản phẩm.

Với tranh dán tường:

• Trường hợp tranh đã được dán hoàn thành, sản phẩm sẽ không được đổi trả lại. 

Ưu đãi bảo dưỡng, sửa chữa:

• Đối với những lỗi hỏng hóc sản phẩm phát sinh do lỗi của quý khách hàng, Công ty Viet Canvas sẽ xem xét giảm 10% phí bảo dưỡng và sửa chữa cho quý khách hàng.
  

  ---

Bạn đang cần tranh và giấy dán tường để trang trí phòng?

Viet Canvas là thương hiệu tranh số 1 Việt Nam với:

• Dịch vụ trọn gói từ ý tưởng, thiết kế tới thành phẩm.
• Miễn phí ship hàng toàn quốc, miễn phí lắp đặt tại nhà TPHCM và HN.
• Tư vấn 24/7, giao hàng nhanh chóng.
• Hơn 1000 mẫu thiết kế tranh chất lượng cao, cập nhật mỗi ngày.

Liên hệ ngay với Viet Canvas để được tư vấn miễn phí:

Hoặc đến xem và đặt tranh trực tiếp tại:                                                                                       

• Showroom HCM: 856 Tạ Quang Bửu, phường 5, quận 8, thành phố Hồ Chí Minh – chung cư cao cấp Giai Việt.
• Showroom Hà Nội: số 8 Ngõ 23 Nguyễn Ngọc Vũ, Phường Trung Hoà, Quận Cầu Giấy.